Политика и условия
Политика возврата
Последнее обновление: июль 2026
01Проблемы качества
Опечатка, повреждение, очевидное различие цвета или ошибка размера считаются проблемами качества.
Бесплатное решениеЗагрузите фото как доказательство. Мы ответим в течение 24 часов.
После проверки выберите одно: бесплатное переделание (по умолчанию, то же изделие переделано и отправлено) или полный возврат. Физический возврат не требуется — расходы на международный возврат превышают стоимость товара, поэтому мы доверяем вашему доказательству.
02Не проблемы качества
Не подходитНедовольны созданным эффектом после получения
Пользовательские товары создаются на заказ и не могут быть возвращены по причине неудовлетворённости. Перед оформлением заказа страница конфигурации показывает предпросмотр эффекта в реальном времени на основе вашего загруженного изображения с примечанием «предпросмотр только для справки и может немного отличаться от финального продукта» — пожалуйста, внимательно проверьте перед подтверждением заказа.
03Путь эскалации
СтраховкаВсё ещё недовольны после одного переделания
Наша служба поддержки вмешается и в конечном счёте предоставит гарантию возврата.
04Невозвратные ситуации
- Личные эстетические предпочтения покупателя (не проблема качества)
- Отсутствие контакта в течение 14 дней после доставки
- Иск об авторских правах проверен как необоснованный
05Проблемы авторских прав
Если проверенный иск об авторских правах подтверждён, заказ отменяется и покупатель получает полный возврат; связанный контент удаляется.
Как запросить возврат
Откройте страницу «Детали заказа» и нажмите «Запросить возврат»
Выберите тип проблемы (качество / доставка / другое) и загрузите фото
Служба поддержки ответит в течение 24 часов; возврат или переделание завершено в течение 7 дней