ヘルプセンター
ご質問がありますか?ここに答えがあります
4 グループのよくある質問があります;見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。24 時間以内に返信します。
価格と注文
1つ作るのにいくらかかりますか?
カテゴリ別の基本価格は以下の通りです。最終価格は選択したサイズ/バンドル/配送速度に依存します—構成ページはリアルタイム価格を表示し、隠れた手数料はありません:
缶バッジ$1.99から冷蔵庫マグネット$2.49からアクリルキーチェーン$2.49からフルカラーフィギュア(5-30cm)$9.90から
プロのヒント:同じキャラクターの2つのカテゴリをバンドルすると10%オフ、3カテゴリで20%オフになります。支払う前にプレビューを見ることはできますか?
はい。アップロード後、約40秒でレンダリングされたプレビューが表示されます—サインアップなしの無料トライアル。登録して毎日2回の無料生成を取得します。結果に満足したら支払ってください。
どのような支払い方法を受け入れていますか?
WeChat Pay、国際カード(Visa / Mastercardなど)、Apple Pay / Google Pay——すべてStripeで安全に処理されます。
アカウントとポイント
どのようにサインアップしますか?
メール認証コード、Googleでログインできます—パスワード不要。アカウント→設定でいつでもリンク済みログイン方法を管理できます。
プレビューの生成にコストはかかりますか?
サインアップなしの1回の無料生成;登録後、毎日2回の無料生成(毎日リセット)と100ボーナスポイントを取得します。それ以降、各生成は20ポイントの費用がかかります。必要に応じて購入できます。
ポイントをどのように獲得して使用しますか?
獲得:サインアップで100;紹介したフレンドがサインアップすると100+初回注文完了で200;購入で100+履行時5%キャッシュバック;共有で50(写真付き30)。使用:①生成(各20ポイント)②注文割引(1ポイント=¥0.01、注文の最大20%)。購入したポイントは生成のみです。ポイントは引き出したりプレゼントしたりできません。
生成と製品
どのような写真が最適ですか?
明るく照らされた、明確な主体がある鮮明な写真—携帯電話の写真で大丈夫です。アップロード時に鮮明さをチェックします。ペット、人物、アニメキャラクター、OCすべて機能します。
どのような画像形式がサポートされていますか?
JPG、PNG、HEIC(iPhoneから直接)。ファイルを10MB以下に保してください。
どのようなコンテンツは許可されていませんか?
画像の権利を所有する必要があります(撮影、描画、またはあなたがライセンスします)。著作権/肖像権を侵害したり、違法品(武器など)を描写するコンテンツは作成できません。利用規約でポリシー全体を読んでください。
プレビューに満足できない場合はどうしますか?
「別のデザインを試す」、写真を交換、スタイルを変更、または作成ページで説明を追加することで再生成できます。プレビューで表示されるのはあなたが取得するものです—満足していない場合は注文しないでください。
最終製品はプレビューと異なって見えますか?
プレビューは参考画像です。物理的な製品はわずかな色の変動または仕上げの違いがある場合があります(設定ページで記載します)。明らかな欠陥は当社の返品ポリシーに従って無料再プリントまたは払い戻しを取得します。
注文前に3Dモデルをプレビューできますか?
はい。チェックアウト後、当社のチームは約1日で3Dモデルを構築します—注文詳細でそれを回転して表示できます。製作には同じモデルを使用します。
注文と返品
アップロードされた写真が共有されますか?
いいえ。あなたの写真と生成されたキャラクターはデフォルトでプライベートで、生成と製作にのみ使用されます。当社のインスピレーションギャラリーに公開することを選択した場合のみ、他のユーザーがあなたの作品を見られます。当社のプライバシーポリシーを参照してください。
注文を変更またはキャンセルできますか?
カスタムアイテムは支払い後迅速に製作に入るため、製作が始まったら変更はできません。配送先住所または他の詳細を更新する必要がある場合は、サポートに直ちにお問い合わせください。
アイテムに品質問題がある場合はどうしますか?
注文詳細に移動して、写真で品質申し立てを送信します—返品配送不要で無料再プリントまたは全額払い戻しを取得します。詳細は当社の返品ポリシーを参照してください。
配送先住所を変更できますか?
配送前にサポートにお問い合わせいただければ、更新いたします。配送後は、配送業者と調整する必要があります。
同じキャラクターを再度注文したいです。
キャラクターはマイ作成に保持されます—選択して製品カテゴリを選ぶだけです。再生成する必要はありません。元の注文の「クイック再注文」も使用できます。
配送
請求書を取得できますか?
はい、注文番号を含めてサポートにお問い合わせください。(請求書プロセスの詳細は近日公開予定です。)
配送にはどのくらい時間がかかりますか?
缶バッジ、マグネット、キーチェーンは約7日で配送されます;フィギュアは12日かかります(3Dモデリングと印刷を含む)。チェックアウトページに予定配送日が表示されます。配送と期間を参照してください。
配送料金はいくらですか?
全注文で標準配送無料。特急配送は$1.70から(正確な料金と配送日はチェックアウトで表示)。国際配送料は地域ごとにチェックアウト時に計算されます。
答えが見つかりませんか?
当社のサポートチームは24時間以内に返信します。より高速なサポートのために注文番号を含めてください。