Política y términos
Política de Reembolso
Última actualización: julio de 2026
01Problemas de calidad
Impresión incorrecta, daño, diferencia de color obvia o error de tamaño califican como problemas de calidad.
Solución gratuitaCarga fotos como prueba. Respondemos dentro de 24 horas.
Después de la verificación, elige una opción: reimpresión gratuita (predeterminada, misma especificación reproducida y enviada) o reembolso completo. No se requiere devolución física: los costos de devolución transfronteriza exceden el valor del artículo, por lo que confiamos en tu evidencia.
02Problemas no relacionados con la calidad
No elegibleInsatisfecho con el efecto generado después de recibir
La mercancía personalizada se fabrica bajo pedido y no se puede devolver por insatisfacción. Antes de pagar, la página de configuración muestra una vista previa del efecto en tiempo real basada en tu imagen cargada con una nota de que "la vista previa es solo para referencia y puede diferir ligeramente del producto final": revísala cuidadosamente antes de confirmar tu pedido.
03Camino de escalación
Red de seguridadAún insatisfecho después de una reimpresión
Nuestro equipo de soporte intervendrá, proporcionando en última instancia una garantía de reembolso.
04Situaciones no reembolsables
- Preferencia estética personal del comprador (no es un problema de calidad)
- Sin contacto dentro de 14 días de entrega
- Reclamo de derechos de autor verificado como infundado
05Problemas de derechos de autor
Si se sostiene un reclamo de derechos de autor verificado, el pedido se cancela y el comprador recibe reembolso completo; el contenido relacionado se elimina.
Cómo solicitar un reembolso
Abre la página "Detalles del pedido" y haz clic en "Solicitar reembolso"
Selecciona el tipo de problema (calidad / envío / otro) y carga fotos
El soporte responde en 24 horas; el reembolso o la reimpresión se completan en 7 días