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질문이 있으신가요? 우리는 답변이 있습니다
4가지 FAQ 카테고리. 필요한 것을 찾을 수 없으신가요? 고객 서비스 팀이 24시간 내에 답변합니다.
가격 & 주문
한 개를 만드는 데 얼마가 들까요?
카테고리별 기본 가격은 아래와 같습니다. 최종 가격은 선택한 크기/번들/배송 속도에 따라 달라집니다 — 설정 페이지에서 실시간 가격을 보여주며 숨겨진 요금은 없습니다:
버튼 뱃지$1.99부터냉장고 자석$2.49부터아크릴 열쇠고리$2.49부터풀컬러 피규어 (5–30cm)$9.90부터
팁: 같은 캐릭터의 2가지 카테고리를 번들로 하면 10% 할인, 3가지는 20% 할인됩니다.결제 전에 미리보기를 볼 수 있나요?
네. 업로드 후 약 40초 만에 렌더링된 미리보기를 보게 됩니다 — 가입 없이 무료 체험. 가입하면 하루에 2번 무료 생성을 할 수 있습니다. 결과에 만족할 때만 결제하세요.
어떤 결제 방법을 받으신가요?
WeChat Pay, 국제 카드(Visa / Mastercard 등) 및 Apple Pay / Google Pay — 모두 Stripe에서 안전하게 처리됩니다.
계정 & 포인트
어떻게 가입하나요?
이메일 인증 코드, Google로 로그인할 수 있습니다 — 비밀번호가 필요하지 않습니다. 계정 → 설정에서 언제든 연결된 로그인 방법을 관리하세요.
미리보기 생성에 비용이 드나요?
가입 없이 1회 무료 생성; 가입 후 하루 2회 무료 생성 (매일 리셋) 및 100 포인트 보너스를 받습니다. 그 이후로는 각 생성마다 20 포인트가 필요하며, 필요시 구매할 수 있습니다.
포인트를 어떻게 얻고 사용하나요?
얻기: 가입 시 100; 친구 추천 가입마다 100 + 첫 주문 완료 시 200; 구매 시 100 + 배송 시 5% 현금백; 공유 시 50 (사진 포함 시 30). 사용: ① 생성 (각 20 포인트) ② 주문 할인 (1 포인트 = ¥0.01, 주문의 최대 20%). 구입한 포인트는 생성 전용; 포인트를 인출하거나 선물할 수 없습니다.
생성 & 제품
어떤 사진이 가장 잘 작동하나요?
명확하고 잘 조명된 사진 (뚜렷한 피사체 포함) — 휴대폰 사진도 괜찮습니다. 업로드 중에 명확성을 확인합니다. 반려동물, 사람, 애니메이션 캐릭터 및 OC 모두 작동합니다.
지원되는 이미지 형식은 무엇인가요?
JPG, PNG, HEIC (iPhone에서 직접). 파일을 10MB 이하로 유지하세요.
허용되지 않는 콘텐츠는 무엇인가요?
이미지에 대한 권리를 소유해야 합니다 (사진, 그림 또는 라이선스). 저작권/초상권을 침해하거나 불법 항목 (무기 등)을 나타내는 콘텐츠는 만들 수 없습니다. 전체 정책은 이용 약관을 참조하세요.
미리보기에 만족하지 않으면 어떻게 하나요?
'다른 디자인 시도', 사진 바꾸기, 스타일 변경 또는 생성 페이지에서 설명 추가를 사용하여 재생성할 수 있습니다. 미리보기에서 보는 것이 얻을 것입니다 — 만족하지 않으면 주문하지 마세요.
최종 제품이 미리보기와 다르게 보일까요?
미리보기는 참고 이미지입니다. 물리적 제품은 약간의 색상 변화 또는 마무리 차이가 있을 수 있습니다 (설정 페이지에 기록됨). 명백한 결함은 당사 반품 정책에 따라 무료 재출력 또는 환불을 받습니다.
주문하기 전에 3D 모델을 미리볼 수 있나요?
네. 결제 후 당사 팀이 약 1일 내에 3D 모델을 구축합니다 — 주문 상세에서 회전하고 볼 수 있습니다. 생산에 동일한 모델을 사용합니다.
주문 & 반품
업로드된 사진이 공유될까요?
아니요. 사진과 생성된 캐릭터는 기본적으로 비공개이며 생성 및 생산에만 사용됩니다. 갤러리에 발행하기로 선택한 경우에만 다른 사람이 작품을 볼 수 있습니다. 당사 개인정보처리방침을 참조하세요.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
맞춤형 항목은 결제 후 빠르게 생산에 들어가므로 생산이 시작되면 변경이 불가능합니다. 배송 주소 또는 기타 세부 정보를 업데이트해야 하면 즉시 지원팀에 문의하세요.
제 항목에 품질 문제가 있으면 어떻게 하나요?
주문 상세로 이동하여 사진과 함께 품질 청구를 제출하면 반품 배송이 필요 없는 무료 재출력 또는 전액 환불을 받습니다. 자세한 내용은 당사 반품 정책을 참조하세요.
배송 주소를 변경할 수 있나요?
배송 전에 지원팀에 문의하면 업데이트해 드립니다. 배송된 후에는 배송업체와 조정해야 합니다.
같은 캐릭터로 다시 주문하고 싶습니다.
캐릭터는 내 작품에 남아있습니다 — 선택하고 제품 카테고리를 선택하기만 하면 됩니다. 재생성할 필요가 없습니다. 원본 주문에서 '빠른 재주문'을 사용할 수도 있습니다.
배송
영수증을 받을 수 있나요?
네, 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요. (영수증 프로세스 세부 정보가 곧 출시될 예정입니다.)
배송에 얼마나 걸리나요?
뱃지, 자석 및 열쇠고리는 약 7일 내에 배송됩니다; 피규어는 12일 (3D 모델링 및 인쇄 포함). 결제 페이지에 예상 배송 날짜가 표시됩니다. 배송 & 타임라인을 참조하세요.
배송료는 얼마나 드나요?
모든 주문 표준 배송 무료. 특급 배송 $1.70부터 (정확한 요금과 도착일은 결제 페이지에 표시). 해외 배송 요금은 결제 시 지역별로 계산됩니다.
답을 찾지 못하셨나요?
당사 지원팀이 24시간 내에 답변합니다. 빠른 지원을 위해 주문 번호를 포함하세요.